Una forma común de defender un diseño (o atacarlo) es el argumento del “usuario promedio”, usuario con el perfil que encaja exactamente con nuestro ideal de visitante, el usuario promedio, donde el diseño es tan “obvio” que “cualquiera” lo entiende.
A esto Steve Krug llama acertadamente “discusiones religiosas”. Discusión que solo se basa en supuestos y no en datos. La falla esta en ignorar parte del concepto de la usabilidad que da más trabajo realizar : medir.
Cuando surgen estas discusiones la mejor forma de zanjar la situación es poner a prueba el diseño, ya sea con un prototipo funcional o sencillamente con el diseño impreso, la idea es ver como reaccionan las personas del mundo real a nuestro proyecto, este feedback es necesario.
Eso es muy cierto, sin embargo existen herramientas y las mismas estadísticas que nos pueden dar una idea más cercana del usuario promedio como crazy egg, Web Side History u otros.
Sentar a un usuario está bien, verlo interactuar mejor, pero no olvidemos que existen herramientas que bien aplicadas si nos pueden dar una idea del promedio
o los subgruposEstoy de acuerdo con el comentario de crodriguez, en este momento hay muchas y muy buenas herramientas para poder tener un target muy bien definido.
Un saludo.
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