Ayer dejamos de usar sistemas de tickets para el control de incidencias, normalmente los formularios son restrictivos e insuficientes en el nivel de detalle para describir los casos, y en ocasiones tienden a aumentar la burocracia.
Ahora usamos un wiki, un entorno más adecuado para documentar tickets y nuevos desarrollos, y que hasta ahora da buenos resultados.
Aunque este es un pequeño ejemplo el punto es que si el equipo de desarrollo nota que el método no contribuye a crear un mejor producto algo va mal y deben buscarse alternativas.
A veces es necesario sacrificar método para ganar agilidad.
